Syarat Perkhidmatan

Syarat-syarat ini mengawal penggunaan laman web ini oleh anda dan merupakan asas bagi kami menyelaraskan perkhidmatan untuk anda. Versi ringkasnya ialah kami menyelaraskan, penyedia perkhidmatan yang berkelayakan mengendalikannya, dan tiada sebarang bayaran dikenakan sehingga anda bersetuju secara bertulis.

Berkuat kuasa pada 25 September 2026

1. Pihak dalam terma ini

   Laman web ini dikendalikan oleh Gateway Malaysia Enterprise, nombor pendaftaran 202603171811 (003865613-M), yang beribu pejabat di Kuala Lumpur, Malaysia, yang menjalankan perniagaan sebagai FEGINN. Dalam terma ini, “kami” dan “kita” bermaksud entiti tersebut, dan “anda” bermaksud orang yang menggunakan laman web tersebut atau meminta kami bertindak.

2. Apa yang kami lakukan

   Kami merupakan pihak penyelarasan. Kami menilai keperluan sebenar sesuatu keperluan tersebut, mengenal pasti penyedia profesional atau pakar yang sesuai, melibatkan mereka apabila anda meminta kami melakukannya, dan menyelaraskan perkara tersebut sehingga kes selesai.

   Kami bukan sebuah firma guaman, sebuah firma audit, penasihat kewangan berlesen, bank atau pihak berkuasa imigresen. Kerja-kerja yang dikawal selia di Malaysia dilaksanakan oleh pembekal yang berlesen atau berkelayakan, mengikut terma dan syarat perkhidmatan mereka sendiri serta tanggungjawab profesional mereka sendiri.

3. Apakah laman web ini?

   Konten laman web ini adalah maklumat umum mengenai perkhidmatan kami dan program yang kami boleh membantu anda. Ia bukan nasihat undang-undang, cukai, kewangan, imigresen atau pelaburan, dan ia bukan tawaran yang boleh diterima.

   Penggunaan laman web ini, penghantaran pertanyaan atau muat turun dokumen tidak mewujudkan hubungan pelanggan. Hubungan tersebut hanya akan bermula apabila kami telah bersetuju mengenai skop kerja dengan anda secara bertulis.

4. Soalan dan borang

   Anda boleh menghantar pertanyaan kepada kami melalui borang di laman web ini, melalui e-mel atau melalui WhatsApp. Berbuat demikian tidak mewajibkan anda apa-apa, dan tidak mewajibkan kami apa-apa selain membalas anda.

   Sila berikan kami maklumat yang tepat. Kami bergantung kepada apa yang anda beritahu kepada kami untuk menentukan keperluan masalah anda, dan penilaian berdasarkan maklumat yang tidak tepat itu sendiri akan menjadi tidak tepat.

5. Skop, yuran dan pembayaran

   Skop, tempoh dan caj akan disahkan dengan anda sebelum sebarang kerja penting bermula, dan kerja profesional pihak ketiga tidak akan dimulakan sehingga anda diberitahu tentang kosnya dan telah menerima ia.

   Di mana angka-angka dipaparkan di laman web ini — yuran penyertaan, yuran profesional, peringkat pembayaran — ia adalah angka yang terpakai pada tarikh yang dinyatakan dan disahkan secara bertulis sebelum anda membuat sebarang komitmen. Yuran yang perlu dibayar kepada jabatan kerajaan atau pembekal bebas ditetapkan oleh mereka, bukan oleh kami.

6. Pembekal pihak ketiga

   Apabila penyedia perkhidmatan bebas dilantik bagi urusan anda, kontrak kerja tersebut adalah dengan mereka. Mereka bertanggungjawab terhadap kualiti, tempoh masa dan kepatuhan terhadap peraturan bagi kerja mereka sendiri.

   Kami memilih dan menyelaraskan dengan teliti, tetapi kami tidak menjamin prestasi pembekal bebas tersebut dan kami tidak bertanggungjawab terhadap tindakan atau kelalaian mereka.

7. Tiada jaminan hasil

   Permohonan dan kelulusan ditentukan oleh pihak berkuasa atau institusi yang berkenaan — Jabatan Imigresen Malaysia, bank atau pembiaya, badan pensijilan, pengawal selia — yang menggunakan kriteria dan budi bicara mereka sendiri.

   Kami tidak menjanjikan atau menjamin sebarang hasil, kelulusan, tempoh masa atau peruntukan kewangan, dan tiada apa-apa yang terdapat di laman web ini patut ditafsirkan sebagai bermaksud demikian.

8. Peraturan program berubah

   Syarat-syarat imigresen, pembiayaan dan pensijilan berubah, kadang-kadang tanpa pemberitahuan dan kadang-kadang dengan kesan serta-merta. Maklumat di laman web ini menerangkan kedudukan tersebut seperti yang difahami oleh kami pada tarikh yang dinyatakan, dan kami mengesahkan syarat-syarat yang berkuat kuasa sebelum anda membuat sebarang keputusan.

9. Harta Intelektual

   Reka bentuk, teks dan grafik laman web ini adalah milik kami atau digunakan dengan kebenaran, dan tidak boleh disalin atau diterbitkan semula tanpa kebenaran bertulis kami.

   Borang rasmi yang disediakan untuk dimuat turun adalah milik pihak berkuasa yang mengeluarkan mereka, disediakan tanpa sebarang perubahan, dan mesti digunakan seperti yang diterbitkan.

10. Ketersediaan

    Kami cuba memastikan laman web ini sentiasa tersedia dan tepat, tetapi kami tidak menjamin bahawa laman web ini akan sentiasa tanpa gangguan atau bebas daripada kesalahan, dan kami berhak untuk mengubah atau menarik balik sebarang bahagian daripadanya.

11. Tanggungjawab

    Tiada apa-apa dalam terma dan syarat ini yang mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah, termasuk bagi penipuan atau kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian.

    Tertakluk kepada perkara itu, kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau berbangkit, atau kehilangan keuntungan, perniagaan atau peluang yang timbul daripada penggunaan laman web ini oleh anda atau daripada tindakan atau kelalaian pembekal bebas.

12. Undang-undang yang mentadbir

    Syarat-syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa ke atas sebarang pertikaian yang timbul daripada syarat-syarat tersebut.

13. Perubahan dan cara menghubungi kami

    Kami mungkin akan mengemas kini terma ini. Versi yang terpakai ialah yang diterbitkan di sini pada masa anda menggunakan laman web tersebut, dan tarikh berkuat kuasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.

    Untuk sebarang pertanyaan mengenai terma-terma ini, sila tulis kepada admin@feginn.asia.